Организация и ведение коммерческой деятельности — это всегда риск. Как показывает практика, большинство фирм закрывается в первые три года после регистрации. Те, кто продолжает работать, увеличивают капитал и расширяют клиентскую базу. Однако это может привлечь внимание государственных органов и рейдерских компаний. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, любой компании необходима юридическая защита. Она требуется и при начале бизнеса, и при его успешном ведении. Также правовая защита коммерческой деятельности нужна при ее прекращении, банкротстве организации, судебных спорах с контрагентами и государственными органами.
Для записи на консультацию заполните форму заявки на сайте Оставить заявку
Частые проблемы клиентов, которые мы решаем
Помогаем правильно открыть и закрыть бизнес;
Проводим реорганизацию фирмы согласно закону;
Содействуем во взаимодействии с налоговой службой;
Помогаем в ведении процедуры банкротства юридического лица;
Проверяем проекты договоров с контрагентами на возможные «подводные камни»;
Сопровождаем сделки;
Помогаем в прохождении проверок государственными органами;
Защищаем бизнес от рейдерских захватов;
Составляем процессуальные документы и защищаем интересы клиента в суде.
Как мы помогаем своим клиентам
Бесплатный анализ успешного разрешения дела Квалифицированные юристы бесплатно оценят перспективы вашего спора
Заключение договора на оказание юридических услуг Кроме него, мы также подпишем договор о неразглашении информации
Работа до окончательного результата Юристы будут работать до вынесения судом решения в вашу пользу
Взыскание судебных расходов Наши юристы помогут взыскать с проигравшей стороны все судебные издержки, в том числе, расходы на оплату юридических услуг, сумму госпошлины
Что входит в услугу «под ключ»
На первом этапе мы проконсультируем вас, и, если нужно, проанализируем возможности успешного разрешения судебного спора.
После заключения договора вам назначат команду юристов, которая будет заниматься вашим делом под руководством опытного руководителя.
Юристы проанализируют правовую базу и озвучат свою позицию вам.
Далее специалисты подготовят необходимые документы для проведения правовых процедур или участия в судебном заседании.
Команда юристов окажет вам услуги согласно договору. При судебном споре, после вынесения судом определения о дате и месте судебного заседания, специалист компании сообщит вам об этом.
Юристы будут оказывать вам комплексную правовую защиту, по необходимости, защищать ваши права в судебных заседаниях, и сообщать вам о рассмотрении дела.
Если у вас возникнут споры с государственными органами или суд вынесет решение, которое вас не устроит, то юристы обжалуют его в вышестоящую инстанцию.
Подключимся к вам и поможем на любой стадии дела или решения вопроса. Предоставляем услугу оценки судебной перспективы вашего дела совершенно бесплатно!
Отлаженный процесс работы с нами
Заявка Получение и обработка заявки клиента
Анализ Бесплатный анализ судебной перспективы арбитражного дела
Договор Заключение договора на предоставление интересов в суде
Ведение дела Комплексное ведение дела в суде общей юрисдикции
Решение суда Вынесение решения суда в пользу доверителя
Исполнение Содействие в исполнении судебного решения
Оплата Оплата услуг юриста удобным способом
Портфолио успешных дел
19 февраля 2021
Защита деловой репутации Арбитражный суд признал доводы Клиента обоснованными
Убытки клиента — 556 000 ₽
Судебные расходы — 109 777 ₽
Нам доверяют свои проблемы лидеры отраслей
Нам доверяют свой бизнес и интересы 200+ компаний из разных сфер. Их объединяет уверенность в профессионализме нашей команды.
Отзывы наших доверителей
«САНДАР»
ООО «САНДАР» выражает глубокую признательность адвокатскому бюро «Тонкий и партнёры», за оказанные юридические услуги. В очередной раз мы убедились в том, как важно правильно выбирать партнёров для дальнейшего сотрудничества. ООО «Тонкий и партнёры» — компания, которая может оказать реальную поддержку сложной ситуации не только на словах, но и на деле. ООО «САНДАР», основываясь, на своём опыте, может с уверенностью заявить, что в окружении высококвалифицированных специалистов «Тонкий и партнёры» можно быть спокойным за себя и свой бизнес.
Капралов А.Д.
Заместитель генерального директора
ООО «Пи Корпорэйшн»
Выражаем благодарность за оказываемую поддержку и квалифицированную правовую работу Адвокатское бюро «Тонкий и партнеры». Высокий профессионализм, оперативность, надежность, внимательность к проблемам клиента – все эти качества характеризуют сотрудников компании «Тонкий и партнеры». Уверены, что в дальнейшем Ваши профессиональные знания, высокая квалификация позволят эффективно решать любые юридические вопросы. Верим в сохранение и развитие сложившихся партнерских отношений и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Матару Р.Д.
Генеральный директор
ООО «Разгуляй-Аква Плюс»
ООО «Разгуляй-Аква Плюс» в лице Управляющей Самсоновой Ольги Степановны, выражает благодарность Адвокатскому бюро «Тонкий и партнеры» за качественную работу. ООО «РАП» сотрудничает с АБ 2018 года по нескольким правовым направлениям. За это время адвокаты и юристы «Тонкий и партнеры» помогли нам с взысканием задолженности, проверке контрагентов перед заключением сделок, внесением изменений в учредительные документы. Благодарим сотрудников и руководство Адвокатское бюро «Тонкий и партнеры» за лояльность, Умение понять и помочь клиенту в кратчайшие сроки! Желаем компании процветания и дальнейших успехов!
Самсонова О.С.
Генеральный директор
Нужна юридическая защита бизнеса? Оставьте заявку, остальное за нами!
Ответы на частые вопросы
Какие услуги входят в юридическую защиту бизнеса?
содействие в открытии и закрытии бизнеса;
ведение реорганизации фирмы;
помощь во взаимодействии с ИФНС;
ведение процедуры банкротства юридических лиц;
проверка договоров с контрагентами;
юридическое сопровождение сделок;
защита бизнеса от рейдерских захватов;
содействие в разрешении корпоративных конфликтов;
составление процессуальных документов (претензий, исков, ходатайств и др.);
защита прав и интересов заказчика в суде.
Почему нужно обратиться именно к вам? В чем ваши преимущества?
Юристы компании Tonkiy&partners имеют многолетний опыт защиты коммерческой деятельности. Заключая договор с нашей компанией, вы не просто заказываете юридические услуги, а приобретаете надежных помощников в ведении бизнеса.
• быстрое и профессиональное решение задач; • соблюдение корпоративной этики и конфиденциальности; • проверка правовых рисков через аудит документов; • законность в осуществлении деятельности; • быстрое реагирование на меняющиеся условия; • знание всех актуальных изменений законодательства.
При банкротстве юридического лица мы можем выступать на стороне должника или кредитора. В зависимости от того, кто обратится к нам за юридической защитой, перечень услуг будет отличаться. Так, в правовую защиту должника входят:
разработка стратегии, направленной на минимизацию убытков при банкротстве;
работа по взысканию дебиторской задолженности;
участие в переговорах с дебиторами и кредиторами должника;
подготовка плана мероприятий по проведению процедуры банкротства;
представительство интересов должника в арбитражном суде.
При обращении кредитора наша задача — взыскать с должника суммы задолженности, а также проконтролировать ход процедуры. В данном случае мы можем инициировать процедуру банкротства, а также защитить интересы кредитора в суде.
Меню
Адрес
г. Москва, ул. Барклая, дом 6, стр. 3, БЦ «Барклай Парк» 5-й этаж, офис 501 Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Контакты
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Соглашение об обработке персональных данных В целях соблюдения 152-ФЗ «о защите персональных данных»
Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте Tonkiy.ru (далее – Сайт), путем заполнения полей форм обратной связи Пользователь:
подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему,
подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано Соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм обратной связи, текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Сайтом настоящего Соглашения, а также его последующего исполнения;
выражает согласие с условиями обработки персональных данных без оговорок и ограничений.
Пользователь дает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п. 3 ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие Пользователя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
Настоящее согласие Пользователя признается исполненным в простой письменной форме, на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества; года рождения; места пребывания (город, область); номеров телефонов; адресов электронной почты (E-mail).
Пользователь, предоставляет Tonkiy.ru право осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными: сбор и накопление; хранение в течение установленных нормативными документами сроков хранения отчетности, но не менее трех лет, с момента даты прекращения пользования услуг Пользователем; уточнение (обновление, изменение); использование; уничтожение; обезличивание; передача по требованию суда, в т.ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.
Указанное согласие действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Вами путем подачи заявления администрации сайта с указанием данных, определенных ст. 14 Закона «О персональных данных». Отзыв согласия на обработку персональных данных может быть осуществлен путем направления Пользователем соответствующего распоряжения в простой письменной форме на адрес контактной электронной почты указанной на сайте Tonkiy.ru.
Сайт не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами Информации, размещенной Пользователем на Сайте, включая её воспроизведение и распространение, осуществленные всеми возможными способами. Сайт имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Ссылка на действующую редакцию всегда находится на страницах сайта: Tonkiy.ru.
К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Соглашения подлежит применению право Российской Федерации.»
Источник (автор): https://tonkiy.ru/zashhita-biznesa/
Почему нам доверяют клиенты и партнеры?
Лояльность клиентов — необходимость для каждого фрилансера. Именно она позволяет чувствовать себя уверенно и не тратить силы на привлечение новых покупателей. О том, как превратить клиентов в фанатов ваших услуг, рассказываем в статье.
Что такое лояльность и почему она так важна?
Лояльность клиентов — это постоянное позитивное сотрудничество между продавцом и покупателем. То, что стимулирует ваших клиентов совершать повторные заказы и побуждает их выбирать именно ваши услуги.
Лояльность покупателей может зависеть от самых разных факторов. Вот некоторые из них:
качество выполненной работы;
стоимость услуг;
время выполнения заказа;
готовность вносить правки;
профессиональное общение;
и многое другое.
Когда клиенты доверяют исполнителю, совместных проектов становится все больше, доход увеличивается, а стабильность на фрилансе перестает казаться чем-то недостижимым. И это еще не все!
Выстраивая прочные отношения с покупателями, вы становитесь первым, о ком они вспоминают, когда им нужно решить очередную задачу.
Лояльные покупатели с большей вероятностью порекомендуют вас другим заказчикам фриланс-услуг.
Лояльные клиенты тратят больше.
Если клиент доволен работой с вами, ему незачем обращаться к вашим конкурентам.
Удержать лояльного клиента намного проще, чем привлекать новых покупателей.
Чем чаще вы работаете с одним покупателем на Kwork, тем больше экономите на комиссии.
Ну что, готовы повысить лояльность своих клиентов и выстроить долгосрочное сотрудничество с каждым из них? Тогда эти советы для вас!
Как повысить лояльность клиентов
Было бы странно начать с какого-либо другого совета. Вы можете быть мастером деловых переговоров, предлагать самые быстрые сроки и самые низкие цены, но оценивать работу будут все равно по ее качеству.
Не нужно лишать себя сна, чтобы быть онлайн 24/7. Но постарайтесь оставаться на связи хотя бы в рабочее время. Все, что нужно вашим покупателям, — знать, что они могут обратиться к вам и получить ответ. Мобильное приложение Kwork поможет моментально реагировать и всегда поддерживать рабочую переписку с заказчиком.
Совет: укажите время работы в настройках профиля, чтобы покупатели точно знали, в какое время вы доступны.
3. Держите в курсе
Сообщите покупателю, когда вы планируете взяться за его заказ, планируете ли информировать о том, как продвигается работа над проектом, и когда вы сможете показать результат. Такой подход исключит неопределенность и повысит доверие и лояльность ваших клиентов.
4. Будьте позитивным и вежливым
Нам всем хватает негатива в жизни, так зачем приносить отрицательные эмоции еще и в работу? Тем более в ту работу, которую вы сами выбрали, в которой вы сами себе начальник. Не забывайте о том, что ваши покупатели — точно такие же люди как и вы, а не бездушные роботы. И в ваших силах и интересах оставить позитивное впечатление от работы с вами.
5. Будьте честным
Что бы ни случилось, будьте откровенным с покупателем. Если вы не успеваете завершить заказ вовремя, предупредите клиента. Если вы не можете что-то выполнить, не тяните время и сразу сообщите об этом. Покупатель будет благодарен вам за вашу честность и успеет найти другого исполнителя или скорректировать свою работу, чтобы дождаться вас. Не страшно совершить ошибку — страшно не сказать о ней и пустить дело на самотек. Будьте открытым, и вы завоюете доверие клиентов.
6. Будьте гибким
В разговорах о фрилансе всегда заходит речь о гибкости, но что она действительно значит? Например, обычно вы выполняете заказ за 7 дней, но у покупателя горят сроки и он просит сократить время работы. Если вы можете это устроить — сделайте это. Проявление гибкости в экстренной для клиента ситуации — важный кирпичик в строительстве долгосрочного сотрудничества.
7. Оставайтесь профессионалом
Очень важно всегда оставаться профессионалом, вне зависимости от ситуации. Когда-то это означает вежливое общение, когда-то — умение вовремя остановиться, чтобы избежать конфликта, а иногда быть профессионалом значит уметь признать ошибку и приложить все усилия, чтобы ее исправить.
8. Соблюдайте сроки
Привычка сдавать работу вовремя способствует вашей репутации ответственного исполнителя, который умеет выполнять обещания. А придерживаться своих обязательств — это ключ к построению лояльных и доверительных рабочих отношений в мире фриланса.
Лайфхак: указывайте чуть больше времени на работу и сдавайте заказ раньше оговоренных сроков. Ни один покупатель не расстроится, получив результат раньше дедлайна. Наоборот — отметит вас как суперответственного профессионала.
9. Обещайте меньше — выполняйте больше
Если вы можете позволить себе потратить дополнительное время, чтобы углубиться в проект покупателя, изучить проблему или просто сделать чуть больше, дерзайте! Превзойти ожидания и удивить клиента не так уж и сложно. Зато потраченное время окупится в будущем, когда покупатель вернется к вам с новой задачей или посоветует вас коллегам.
10. Будьте проактивны
Предвидеть потребности покупателей и решать проблемы клиента еще до того, как они возникают, — это и есть проактивный подход. Старайтесь прислушиваться к заказчикам и читать их запросы между строк — часто покупатель сам не осознает, какое решение для его задачи будет лучшим, и какое решение ему на самом деле нужно. А вы можете помочь клиенту, предугадав его желания и показав, что такое профессиональный подход.
11. Создайте беспроблемный опыт
Сделайте процесс работы с вами максимально ровным и гладким. При создании кворка:
заранее ответьте на частые вопросы;
пропишите все нюансы работы в описании;
подробно опишите, что должен предоставить покупатель, чтобы вы могли начать работу.
Если вы не работаете без технического задания, возьмите на себя его оформление. А если понимаете, что покупатель — новичок на Kwork, помогите ему разобраться в платформе и оформить у вас заказ. Упростите процесс, проведя клиента от и до, и вы точно заслужите его лояльность.
Лояльный клиент = довольный клиент
На самом деле все советы по повышению лояльности можно объединить одним предложением: оставьте покупателя довольным. Если после сотрудничества с вами покупатель останется доволен, значит он будет и лоялен. А лояльный клиент принесет вам еще больше заказов, дохода, стабильности и уверенности: всего того, о чем мечтает каждый профессионал.
Желаем успехов в работе на Kwork и самых лояльных покупателей!
Источник (автор): https://blog.kwork.ru/kak-sdelat/loyalnost-klientov-pochemu-ona-vazhna-i-kak-ee-povysit
Повышаем скорость
Задумывались ли Вы о том, какой фактор продаж — самый влиятельный? В основе любого действия, которое мы предлагаем совершить клиенту, лежит доверие.
Что такое доверие?
Я буду приводить несколько цитат из книги Стивена Кови “Скорость доверия” и рекомендую каждому человеку ее прочитать. Вот что он пишет:
“Доверие влияет на нас 24 часа в сутки, семь дней в неделю, 365 дней в году. Оно вдохновляет и поддерживает качество любых отношений, любого общения, любой работы и проекта, каждого вашего предприятия и любого начинания. Оно меняет качество каждого текущего момента, а также изменяет траекторию и исход каждого будущего момента нашей жизни — как личной, так и профессиональной.
Вопреки распространенным представлениям, доверие — не есть что-то неуловимое и неопределенное, что у вас либо есть, либо нет. Наоборот, доверие — это прагматический, материальный и работоспособный актив, который вы можете создавать, причем гораздо быстрее, чем могли предположить”.
Стивен Кови раскрыл доверие с новой стороны, описав формулу того, как именно доверие влияет на скорость и на затраты:
“Вот простая формула, которая дает возможность уйти от восприятия доверия как нематериальной и неизмеримой переменной и увидеть в нем необходимый фактор экономической эффективности — вполне материальный и количественно измеримый. Формула строится на следующей критически важной идее: доверие всегда влияет на два результата — на скорость и затраты.
Когда доверие падает, скорость снижается, а затраты взлетают вверх.
Когда доверие растет, скорость тоже возрастает, а затраты снижаются”
Какую бы ситуацию мы не рассматривали, какой бы канал продвижения клиентов не анализировали, все равно есть определенное действие, которое нужно совершить Вашему потенциальному клиенту, чтобы приблизиться к получению Вашей услуги/продукта.
Это могут быть звонок, заявка, заполненный бриф, запись на тест-драйв и так далее. Если людям предлагать совершить целевое действие уровнем выше, чем их уровень доверия, — они просто не будут совершать это действие. Именно доверие лежит в основе поведения не только Ваших клиентов, но и любого человека.
Как использовать доверие в продажах?
Чем сложнее и дороже продукт, тем больше нужно человеку иметь доверия к Вам, чтобы совершить покупку сразу. По статистике, меньше 25% клиентов готовы приобрести Ваш продукт сразу.
Что происходит с остальными 75%? Почему порой сделки растягиваются на месяцы вместо нескольких дней и почему в конце концов они не совершаются? Ответом часто будет служить именно отсутствие необходимого уровня доверия.
Когда человеку не хватает доверия к компании, он может сам этого не чувствовать и, возможно, даже не сможет Вас сориентировать, чего именно ему не хватает. Наша задача — думать за него и понимать его внутренние цели. Важно то, что мы уже точно знаем: ему не хватает доверия. И остался всего один простой вопрос — как его повысить.
Основные факторы, влияющие на доверие:
Профессионализм (или уровень экспертности) продавца.
Ценность, которую получает потенциальный покупатель взамен на совершенное действие.
Опыт, отзывы, кейсы, примеры, истории.
Честность.
Однако, если смотреть на вещи глобально, то именно ценность становится решающим фактором. Каждый человек хочет знать, какую ценность он получит от совершенного действия. Так и покупатель хочет знать, какую ценность он может получить, работая именно с Вами.
Давайте клиенту ценность
Итак, основной Ваш инструмент в борьбе с низким уровнем доверия — это “ценность”. Когда Вы даете человеку что-то важное и полезное, Вы проявляете о нем заботу, и если Вы взамен не просите его расстаться с деньгами, то человек начинает думать о Вас лучше. Он видит, что Вы пытаетесь помочь ему, тем самым демонстрируя, что Вы думаете о нем, а не его деньгах.
Проанализируйте, какую ценную информацию Вы можете предоставить клиенту. Лучше всего распределить ценность на несколько раз, чтобы у Вас было достаточное количество касаний с клиентом, имеющих веский повод.
Система касаний – это такой порядок взаимодействия с потенциальным клиентом, который позволяет Вам держать клиента в постоянном интересе, снабжать клиента полезной для него информацией, помогать клиенту решать его проблемы, показывать свой профессионализм.
Именно построение системы касаний, в основе которых заложена ценность, и есть та самая модель взаимодействия с остальными 75% покупателей, которая поможет Вам добиться их доверия. И, как следствие этого, — высоких продаж.
Выстраиваем отношения с клиентом
Давайте рассмотрим несколько простых шагов, которые помогут выстроить правильные взаимоотношения с клиентом.
Сразу после входящего звонка Вы можете написать человеку сообщение со своим номером, почтой и названием компании, сориентировав его о Ваших дальнейших шагах.
В течение 6-8 часов Вы можете написать ему письмо, в котором используете какой-нибудь информационный повод. Например, видеозапись, ссылку на статью, несколько полезных кейсов из похожего направления или последний видеоотзыв.
На следующий день можно позвонить и сказать: «Я вчера присылал Вам полезную информацию по схожей тематике. Вам удалось с ней ознакомиться? Если Вам интересно, я вышлю еще полезной информации». Редкий человек откажется от такого предложения.
В течение следующих 3-5 дней Вы можете сделать еще 3-4 касания и дальше перевести человека на 1 касание в неделю. В этом Вам помогут CRM-система и личная дисциплина. Спрашивайте у своих клиентов на сайте, в анкетах, по телефону, что бы они еще хотели получить, что еще ценного они хотели бы узнать.
Подводим итоги
Для поднятия уровня продаж мы можем воспользоваться инструментами формирования доверия. Лучший коктейль для решения таких задач состоит из пяти компонентов:
Система касаний.
Ценность в основе каждого касания.
CRM-система и дисциплинированность.
Высокий профессионализм.
Честность.
Обязательно помните, что высокое доверие обладает дивидендами, а низкое — облагает Вас налогами.
Есть гипотеза о том, что количество ценности, которое компания направляет во внешний мир, влияет на количество дохода, которое компания получает.
Другими словами, чем больше мы заботимся о наших покупателях и чем больше ценности даем им, тем больше компания получает дохода.
Попробуйте создать целый план, связанный с донесение ценности для своих клиентов, расписать систему касаний и создать уникальный ценный материал, которым можно делиться со своими подписчиками, клиентами, потенциальными клиентами и Вы увидите, как это скажется на Вашем доходе.
Всем желаю отличных показателей в этом месяце! Повышайте доверие и дарите ценность!
Источник (автор): https://blog.zolle.ru/2017/04/07/doverie/
